Wie viel Kritik ist erlaubt? Was darf ich melden?

Die User:innen haben das Recht der freien Meinungsäußerung, und das öffentliche Informationsinteresse überwiegt nach der Rechtsprechung das Recht auf informationelle Selbstbestimmung des Unternehmens, so dass Unternehmen es grundsätzlich hinzunehmen haben, dass sie auf kununu durch unsere User:innen bewertet werden. 

Unsere Kollegin Mariella erklärt hierzu näheres: 

Selbstverständlich müssen die Bewertungen sich innerhalb der gesetzlichen Vorgaben bewegen und Tatsachenbehauptungen müssen wahr sein. Der Unterschied zwischen einer Meinungsäußerung und einer Tatsachenbehauptung liegt darin, dass letzteres bewiesen werden kann. Während eine eigene Meinung ein reines Werturteil ist, bei der es kein falsch oder richtig gibt, kann man eine Tatsachenbehauptung widerlegen, da es sich hier um konkrete Geschehnisse handelt.

Beispiel für eine Tatsachenbehauptung: “Alle verdienen unter dem gesetzlichen Mindestlohn”
Beispiel für eine eigene Meinung: “Ich finde, ich verdiene zu wenig.”

Sollten falsche Tatsachenbehauptungen in einer Bewertung vorkommen, können Sie uns diese jederzeit melden. Wir können angezweifelte Tatsachenbehauptungen jedoch nur überprüfen, wenn wir eine ausführliche Konkretisierung der beanstandeten Textpassage bekommen, zusammen mit einer nachvollziehbaren Erklärung, weshalb es sich um eine falsche Tatsachenbehauptung handelt. Aussagen wie “Die Bewertung stimmt nicht” können wir aufgrund fehlender Konkretisierung nicht akzeptieren. 

Wie kann man unwahre Tatsachenbehauptungen melden?

Es ist jedoch nicht empfehlenswert, das Ziel zu verfolgen, nur positive Bewertungen auf dem Profil zu zeigen, da dies nicht authentisch wirkt.

Aus diesem Grund bieten wir auch für Unternehmen die Möglichkeit an, Bewertungen zu kommentieren, um die eigene Sichtweise auf die tatsächlichen Gegebenheiten im Unternehmen zu transportieren. Diese Kommentarfunktion steht kostenfrei zur Verfügung und bildet auch die finale Reaktion auf kununu. Bewerter:innen können auf die veröffentlichten Kommentare nicht mehr reagieren. Eine Diskussion von Seiten anderer User:innen ist hier also nicht möglich. Durch sachliche Kommentare vermittelt man nicht nur Wertschätzung an die Mitarbeiter:innen, sondern nimmt durch eine Moderationsrolle den negativen Bewertungen Ihre Schlagkraft und ergänzt diese sogar durch positiven Input von Unternehmensseite.

Wie reagiert man am besten auf Bewertungen?