Inhaltsverzeichnis

- Wie kann ich eine Bewertung melden?

- Was passiert genau, wenn ich eine Bewertung melde?

- Sind negative Bewertungen generell schlecht für ein Profil?

- Kann ich alle Bewertungen melden?

Sie können Bewertungen, die Unwahrheiten oder Beleidigungen beinhalten, bei uns melden. Wir gehen dann natürlich in Prüfung und nehmen Bewertungen offline, wenn es sich um eine begründete Meldung handelt. Da wir nicht wissen können, welche getätigten Aussagen innerhalb einer Bewertung wahr oder unwahr sind, sind wir hier auf die Unterstützung der Unternehmen angewiesen.

Näheres dazu erzählt unsere Kollegin Mariella: 

Wichtig: kununu löscht Bewertungen niemals grundlos auf eigene Initiative. Nur die Nutzer:innen selbst können ihre eigenen Bewertungen löschen. Im Rahmen des Supports können wir Bewertungen bis zur Klärung des Falles nur vorübergehend deaktivieren.

Wie kann ich eine Bewertung melden?

Überprüfen Sie zuvor, ob tatsächlich ein Verstoß gegen unsere Regeln vorliegt. Prüfen Sie insbesondere auch, ob hier eine Tatsachenbehauptung oder lediglich eine persönliche Meinung geäußert wurde. Den Unterschied können Sie hier nachlesen. 

Gerne können Sie die Beanstandung direkt am Firmenprofil vornehmen, indem Sie folgende Schritte befolgen: 

• Erstellen Sie zunächst einen eigenen kununu-Account. Im Zuge dessen ist es sinnvoll, auch die Kommentar-Funktion für das Arbeitgeberprofil zu beantragen, um künftig Bewertungen kommentieren zu können. Bitte nutzen Sie im Idealfall immer Ihre berufliche E-Mail-Adresse, damit wir Sie als Mitarbeiter:in des Unternehmens identifizieren können. 
• Öffnen Sie anschließend Ihr Unternehmensprofil, suchen Sie die relevante Bewertung und klicken Sie auf den Button "Melden", der sich unterhalb des Inhalts befindet:
  
  
  
  
  
• Füllen Sie das nun erscheinende Formular vollständig aus und achten Sie auf folgende Punkte:

1. 1. Die URL erhalten Sie, indem Sie  zunächst auf den Button "Teilen" klicken, der sich neben dem Melden-Button befindet und im neuen Fenster auf das rote Symbol gehen: Die URL wird so direkt in Ihre Zwischenablage kopiert und kann dann in das Melde-Formular eingefügt werden.
   2. Wir benötigen die konkreten Textpassagen aus der Bewertung, damit wir wissen, auf welche Aussagen des:r Nutzers:in Sie sich beziehen. 
   3. Zu jeder einzelnen Textpassage ist eine Stellungnahme erforderlich. Aus dieser sollte hervorgehen, weshalb die Textpassagen Ihrer Ansicht nach unwahr sind oder in anderer Form gegen unsere Richtlinien verstoßen. 
   4. Die Angaben in den Feldern "Vorname und Nachname" und "Vollständiger Name" müssen identisch sein. 

Wir sind in solchen Fällen auf Ihre Unterstützung angewiesen, da wir uns an rechtliche Grundlagen halten müssen und die Beanstandung gegebenenfalls auch an die:den Bewerter:in weiterleiten müssen.

Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Beanstandung von Textpassagen haben wir in einem gesonderten Artikel bereitgestellt. 

Was passiert genau, wenn ich eine Bewertung melde?

Wenn wir eine Meldung zu einer Bewertung erhalten, prüfen wir, ob die Beanstandung begründet oder unbegründet ist. 

Wenn wir die Beanstandung als begründet erkennen, nehmen wir die betroffene Bewertung komplett offline und informieren den:die betroffene:n Nutzer:in darüber, welche Textpassagen gemeldet wurden und bitten die Person, die Aussagen entweder nachzuweisen, zu entfernen oder adaptieren. Zeitgleich informieren wir auch das Unternehmen darüber, dass die Bewertung offline genommen wurde.

Wenn die Beanstandung als unbegründet angesehen wird, weil es sich beispielsweise um eine Meinungsäußerung handelt oder uns schon Nachweise von der:die Nutzer:in vorliegen, geben wir dem Unternehmen ebenfalls Bescheid.

Sollte der:die Nutzer:in die Aussagen nachweisen, entfernen oder ändern, stellen wir die Bewertung wieder online. Wenn Sie sich für unsere kostenlose Kommentar-Funktion angemeldet haben, erhalten Sie in diesem Fall auch zeitnah eine E-Mail, dass die Bewertung wieder online gegangen ist und können prüfen, ob die Bewertung nun den Tatsachen entspricht.

Sind negative Bewertungen generell schlecht für ein Profil?

Profile, die ausschließlich positive Bewertungen beinhalten, werden von unseren Nutzer:innen eher skeptisch aufgenommen. Profile ohne negative Bewertungen wirken wenig authentisch, da die positiven Bewertungen dann wie Fake-Bewertungen wirken, was natürlich das Vertrauen in das Unternehmen schmälert. Daher ist ein authentisches kununu Profil mit einer Mischung aus positiven, negativen und neutralen Bewertungen das Ziel, auf das sich Unternehmen fokussieren sollten. 

Kann ich alle Bewertungen melden?

Sie können alle Bewertungen melden, die nicht unseren Richtlinien entsprechen. Bitte beachten Sie aber dabei, dass es sich bei den Nutzer:innen um echte Menschen handelt, die gegebenenfalls auch im Austausch miteinander sind. Wenn Sie viele Bewertungen melden und diese dann offline gehen, dann wird das schnell zum Gespräch in einem Unternehmen, was dem Image schaden könnte. Daher würden wir Ihnen empfehlen, nicht pauschal negative Bewertungen zu melden, sondern diese eher kostenlos zu kommentieren und so zur Transparenz beizutragen.