Inhaltsverzeichnis

- Wie kann ich eine Bewertung melden?

- Was passiert genau, wenn ich eine Bewertung melde?

- Sind negative Bewertungen generell schlecht für ein Profil?

- Kann ich alle Bewertungen melden?

Sie können Bewertungen, die Unwahrheiten oder Beleidigungen beinhalten, bei uns melden. Wir gehen dann natürlich in Prüfung und nehmen Bewertungen offline, wenn es sich um eine begründete Meldung handelt. Da wir nicht wissen können, welche getätigten Aussagen innerhalb einer Bewertung wahr oder unwahr sind, sind wir hier auf die Unterstützung der Unternehmen angewiesen.

Wenn Sie eine unwahre Tatsachenbehauptung melden möchten, dann wenden Sie sich bitte über dieses Formular an unseren kununu Support. Benutzen Sie hierfür im Idealfall gleich Ihre Firmen-Mail-Adresse an, um sicherzustellen, dass Sie tatsächlich auch für das Unternehmen tätig sind. 

Alternativ können Sie die Inhalte direkt in der Bewertung melden. Hierzu müssen Sie sich zunächst in Ihren kununu Account einloggen und die Kommentar-Funktion für das Firmenprofil bereits erfolgreich beantragt haben. 

Näheres dazu erzählt unsere Kollegin Mariella: 

Wichtig: Bewertungen werden generell nicht gelöscht. Nur die Nutzer:innen selbst können ihre eigenen Bewertungen löschen. Im Rahmen des Supports können wir Bewertungen bis zur Klärung des Falles nur vorübergehend deaktivieren.

Wie kann ich eine Bewertung melden?

Überprüfen Sie zuvor, ob tatsächlich ein Verstoß gegen unsere Regeln vorliegt. Prüfen Sie insbesondere auch, ob hier eine Tatsachenbehauptung oder lediglich eine persönliche Meinung geäußert wurde. Den Unterschied können Sie hier nachlesen. 

Es gibt hierbei zwei Möglichkeiten eine Bewertung zu melden. 

Gerne können Sie die Beanstandung direkt am Firmenprofil vornehmen, indem Sie folgende Schritte befolgen: 

• Erstellen Sie zunächst einen eigenen kununu User-Account. 
• Beantragen Sie für den Account anschließend die Kommentar-Funktion. Hier ist es vom Vorteil, dass die Beantragung mit einer Firmen-Mail-Adresse erfolgt, um Ihre Tätigkeit im Unternehmen sicherzustellen. 
• Rufen Sie anschließend die betroffene Bewertung auf und scrollen Sie ans Ende des Inhalts bis Sie hier das Feld "Melden" erreichen. Dieses Feld müssten Sie aufrufen und anschließend auf "Inhalte melden" klicken. 
• Geben Sie anschließend die konkreten Textpassagen an, welche Regelverstöße beinhalten, sowie eine Stellungnahme mit konkreten Beispielen. 

Alternativ können Sie auch das folgende Formular für die Kontaktaufnahme nutzen. Senden Sie uns hierbei folgende Informationen vollständig zu:

•    Den genauen Link zur Bewertung. Um den Link einer Bewertung zu bekommen, gehen Sie bitte zu der entsprechenden Bewertung und klicken Sie unten rechts bei der Bewertung auf "Optionen" und anschließend auf "Link kopieren".
•    Konkrete Textpassagen, damit wir wissen, welche Aussage nicht den Regeln entspricht.
•    Eine Stellungnahme mit hilfreichen Beispielen zu jeder einzelnen Textpassage. Die  Konkretisierung sollte für Außenstehende nachvollziehbar sein.

Wir benötigen diese Informationen, da wir uns an rechtliche Grundlagen halten müssen und die Beanstandung gegebenenfalls auch an die:den Bewerter:in weiterleiten müssen.

Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Beanstandung von Textpassagen haben wir in einem gesonderten Artikel bereitgestellt. 

Was passiert genau, wenn ich eine Bewertung melde?

Wenn wir eine Meldung zu einer Bewertung erhalten, dann prüfen wir, ob die Beanstandung begründet oder unbegründet ist. 

Wenn wir die Beanstandung als begründet erkennen, dann nehmen wir die betroffene Bewertung komplett offline und informieren den:die betroffene:n Nutzer:in darüber, welche Textpassagen gemeldet wurden und bitten die Person, die Aussagen entweder nachzuweisen, zu entfernen oder adaptieren. Zeitgleich informieren wir auch das Unternehmen darüber, dass die Bewertung offline genommen wurde.

Wenn die Beanstandung als unbegründet angesehen wird, weil es sich beispielsweise um eine Meinungsäußerung handelt oder wir schon Nachweise von der:die Nutzer:in vorliegend haben, dann geben wir dem Unternehmen ebenfalls Bescheid.

Sollte die Nutzer:in die Aussagen nachweisen, entfernen oder ändern, so dass sie keiner Tatsachenbehauptung mehr entspricht, dann stellen wir die Bewertung wieder online. Wenn Sie sich für unsere kostenlose Kommentar-Funktion angemeldet haben, dann erhalten Sie in diesem Fall auch zeitnah eine E-Mail, dass die Bewertung wieder online gegangen ist und können prüfen, ob die Bewertung nun den Tatsachen entspricht.

Sind negative Bewertungen generell schlecht für ein Profil?

Profile, die keine negativen Bewertungen, sondern nur positive Bewertungen, beinhalten, werden von unseren Nutzer:innen eher skeptisch aufgenommen. Profile ohne negative Bewertungen wirken wenig authentisch, da die positiven Bewertungen dann wie Fake-Bewertungen wirken, was natürlich das Vertrauen in das Unternehmen schmälert. Daher ist ein authentisches kununu Profil mit einer Mischung aus positiven, negativen und neutralen Bewertungen das Ziel, auf das sich Unternehmen fokussieren sollten. 

Kann ich alle Bewertungen melden?

Sie können alle Bewertungen melden, die nicht unseren Richtlinien entsprechen. Bitte beachten Sie aber dabei, dass es sich bei den Nutzer:innen um echte Menschen handelt, die gegebenenfalls auch im Austausch miteinander sind. Wenn Sie viele Bewertungen melden und diese dann offline gehen, dann wird das schnell zum Gespräch in einem Unternehmen, was dem Image schaden könnte. Daher würden wir Ihnen empfehlen nicht pauschal negative Bewertungen zu melden, sondern diese eher kostenlos zu kommentieren und so zur Transparenz beizutragen.